সিটিজেন চার্টার
পাবনা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১
চাটমোহর, পাবনা।
সিটিজেন চার্টার
নাগরিক সেব (গ্রাহক সেবা)
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেই) |
|
০১ |
০২ |
০৩ |
০৪ |
০৫ |
০৬ |
০৭ |
|
০১ |
ক) নতুন সংযোগঃ এলটি এ- (আবাসিক) ও এলবি-বি (সেচ) |
Online আবেদনের মাধ্যমে |
আবাসিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ) গ) পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না); ঘ) বহুতল ভবনের ক্ষেত্রে (১০ তলার অধিক) অগ্নি নির্বাপন সদন; ঙ)রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। [বিঃদ্রঃ আবাসিক গ্রাহকের লোড ৫০ কিলোওয়াটের উপর হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদনপত্র]
বাণিজ্যিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ) গ) পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না); ঘ) বাণিজ্যিক ভবনের ক্ষেত্রে (১০ তলার অধিক) অগ্নি নির্বাপন সদন; ঙ)রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। চ) এইচটি সংযোগের ক্ষেত্রে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন পত্র লাগবে।
শিল্প সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ) গ) পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না); ঘ)রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। ঙ) শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে লোড ৫০ কিলোওয়াট এর অধিক হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদনপত্র ও অগ্নি নির্বাপন সনদ লাগবে;
শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান/সেবামূলক প্রতিষ্ঠান/ হাসপাতালে সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজপত্র; গ) পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); ঘ)রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। ঙ) বহুতল ভবনের ক্ষেত্রে (১০ তলার অধিক) অগ্নি নির্বাপন সদন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে);
সামাজিক বা বাণিজ্যিক কর্মকান্ড বা নির্মান কাজের জন্য অস্থায়ী সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির) খ) জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির) গ) সামাজিক বা বাণিজ্যিক কর্মকান্ডের জন্য কর্তৃপক্ষের অনুমতিপত্র; ঘ) ডেভেলপার কর্তৃক ভবন নির্মান করা হলে ভূমির মালিক কর্তৃক প্রদত্ত পাওয়ার অব অ্যাটর্নি;
সেচ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ ক) পাসপোর্ট সাইজের ছবি (ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের মনোনিত ব্যক্তির ক্ষেত্রে); খ) জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির) গ) সেচ কমিটির অনুমোদনপত্র। |
০১. আবেদন: আবেদন ফি=১০০ (একশত) টাকা ০২. নিরাপত্তা জামানত: ও) ০২ কিলোওয়াট পর্যন্ত ৪০০ (চারশত) টাকা প্রতি কিলোওয়াট ওও) ০২ কিলোওয়াট উর্দ্ধেঃ ৬০০ (ছয়শত) টাকা প্রতি কিলোওয়াট |
০৭ (সাত) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
|
খ) নতুন সংযোগঃ এলটি-ই; বাণিজ্যিক) এলটি-ডি ১; (দাতব্য প্রতিষ্ঠান) এলটি-সি ২; (নির্মাণ) |
Online/নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
০১. আবেদন: আবেদন ফি=১০০ (একশত) টাকা ০২. নিরাপত্তা জামানতঃ প্রতি কিলোওয়াট ৮০০ (আটশত) টাকা |
০৭ (সাত) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
|
|
গ) নতুন সংযোগঃ এলটি-টি ২; (অস্থায়ী) |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
০১. আবেদন: আবেদন ফি=১০০ (একশত) টাকা ০২. নিরাপত্তা জামানতঃ প্রতি কিলোওয়াট ৮০০ (আটশত) টাকা |
০৭ (সাত) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
|
|
ঘ) নতুন সংযোগঃ এলটি সি-১, এলটি-৩, এইচটি-৩ (শিল্প) |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এলটিঃ ১. আবেদনঃ ক) ০১ ফেজ আবেদন ফি=১০০ (একশত) টাকা খ) ০৩ ফেজ আবেদন ফি= ৩০০ (তিনশত) টাকা ০২. নিরাপত্তা জামানতঃ ৮০০ (আটশত) টাকা প্রতি কিলোওয়াট
এমটি ও এইচটিঃ ১. আবেদনঃ আবেদন ফি=১০০০ (এক হাজার) টাকা ০২. নিরাপত্তা জামানতঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা প্রতি কিলোওয়াট
|
শিল্প সংযোগ ১৮ (আঠারো) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
|
০২ |
গ্রাহকের অনুরোধে সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পুনঃসংযোগ |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
গ্রাহকের অনুরোধ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণঃ এলটিঃ ১) ০১ ফেজ=২০০ (দুইশত) টাকা ২) ০৩ ফেজ=৪০০ (চারশত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা
গ্রাহকের অনুরোধে পুনঃসংযোগ করণঃ ২) ০৩ ফেজ=৪০০ (চারশত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা ইএইচটিঃ ২০০০ (দুই হাজার) টাকা |
০১ (এক) কার্য দিবস |
নামঃ আব্দুল হান্নান এজিএম (অর্থ রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১২ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৩ |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার পরীক্ষা |
সাদা কাগজে আবেদন/নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটিঃ ক) এক ফেজ=২০০ (দুইশত) টাকা খ) ০৩ ফেজ=৪০০ (চারশত) টাকা গ) এলটিসিটি ৬০০ (ছয়শত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ২০০০ (দুই হাজার) টাকা ইএইচটিঃ ৪০০০ (চার হাজার) টাকা |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ আব্দুল হান্নান এজিএম (অর্থ রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১২ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৪ |
গ্রাহকের আঙ্গিনায় মিটার পরিদর্শন |
সাদা কাগজে আবেদন/নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটিঃI) এক ফেজ=১৫০ (একশত পঞ্চাশ) টাকা II) তিন ফেজ=৩০০ (তিনশত) টাকা III) এলটিসিটি ৫০০ (পাঁচশত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা ইএইচটিঃ ২০০০ (দুই হাজার) টাকা |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৫ |
জরুরী প্রয়োজনে ট্রান্সফরমার ভাড়া |
সাদা কাগজে আবেদন/নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১) সর্বোচ্চ ৩০ দিন ২.০০ কেভিএ/দিন ২) ৩০ দিন পর থেকে ৪.০০ কেভিএ/দিন |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ আলহাজ উদ্দিন সেখ এজিএম (ওএন্ডএম) মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৩ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৬ |
লোড বৃদ্ধি |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
আবেদন ফিঃ এলটিঃ ক) ০১ ফেজ=১০০ (একশত) টাকা খ) ০৩ ফেজ=৩০০ (তিনশত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা ইএইচটিঃ ২০০০ (দুই হাজার) টাকা |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৭ |
গ্রাহকের নাম পরিবর্তন |
সাদা কাগজে আবেদন/নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ০১. জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; ০২. গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/নিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি সমিতির সদর দপ্তরে জমা দিতে হবে; ০৩. মরনোত্তার ওয়ারিশ সূত্রে হলে মৃত ব্যক্তির মৃত্যু সনদপত্র এবং ওয়ারিশনামা ও অন্যান্য; ০৪. ওয়ারিশগণের না দাবী পত্র ইউনিয়ন পরিষদের চেয়ারম্যান কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে; ০৫. ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি; |
আবেদন ফিঃ ০১. সকল ০৩ ফেজ সংযোগ ১০০০ (এক হাজার) টাকা ০২. সকল ০১ ফেজ শিল্প ও সেচ সংযোগ ৫০০ (পাঁচশত) টাকা ০৩. সকল ০১ ফেজ বানিজ্যিক সংযোগ ২০০ (দুইশত) টাকা ০৪. সকল ০১ ফেজ আবাসিক সংযোগ ১০০ (একশত) টাকা |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৮ |
বিল বিষয়ক অভিযোগ |
সাদা কাগজে আবেদন/নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফর্মে হিসাব প্রস্তুত পূর্বক এক অবস্থানে সেবা হতে সেবা মূ্ল্যে লেখা ফর্মের মাধ্যমে ক্যাশ শাখায় জমা নেওয়া হয়। |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ আব্দুল হান্নান এজিএম (অর্থ রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১২ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
০৯ |
এক অবস্থানে সেবা |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির “এক অবস্থানে সেবা” এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিল, মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থা সহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে। |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|||
|
১০ |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার/মিটারিং ইউনিট স্থাপন/পরিবর্তন/স্থানান্তর |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটিঃI) ০১ ফেজ=৩০০ (তিনশত) টাকা II) ০৩ ফেজ=৭০০ (সাতশত) টাকা III) এলটিসিটি ২০০০ (দুই হাজার) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ৫০০০ (পাঁচ হাজার) টাকা ইএইচটিঃ ১০,০০০ (দশ হাজার) টাকা |
০৩ (তিন) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
১১ |
গ্রাহকের অনুরোধে সার্ভিস ড্রপ ক্যাবল (সার্ভিস ক্রিমপিট/ক্ল্যাপসহ) মেরামত/পরিবর্তন/স্থানান্তর |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটিঃI) ০১ ফেজ=২০০ (দুইশত) টাকা II) ০৩ ফেজ=৫০০ (পাঁচশত) টাকা এমটি ও এইচটিঃ ১২৫০ (এক হাজার দুইশত পঞ্চাশ) টাকা ইএইচটিঃ ২৫০০ (দুই হাজার পাঁচশত) টাকা |
০২ (দুই) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
১২ |
গ্রাহকের অনুরোধে সরবরাহ চুক্তি সংশোধন |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটিঃI) ০১ ফেজ=১০০ (একশত) টাকা II) ০৩ ফেজ=৩০০ (তিনশত) টাকা এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ১০০০ (এক হাজার) টাকা |
০১ (এক) কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ সামিরুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) অঃদাঃ মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১৪ Email: pbs1pabna @gmail.com |
|
১৩ |
গ্রাহকের অনুরোধে প্রি-পেইড মিটার কার্ড রি-ইস্যু |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটি, এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ২০০ (দুইশত) টাকা |
০১ (এক) কার্য দিবস |
নামঃ আব্দুল হান্নান এজিএম (অর্থ রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০৭১২ Email: pbs1pabna @gmail.com |
** সমিতি হতে সরবরাহকৃত কাগজপত্র/ফরম সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার (০৭ নং কলামে বর্ণিত) নিকট হতে সংগ্রহ করা হবে।
** সেবার মূল্যে সরকারি সিদ্ধান্ত অনুযায়ী হ্রাস/বৃদ্ধি হতে পারে।
** সকল প্রকার আবেদন ফি এর উপর ভ্যাপ প্রয়োজ্য।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
